Zaufanie w gabinecie higienizacyjnym

Zaufanie w gabinecie higienizacyjnym. 
Jak sprawić, by Pacjent wracał i polecał dalej?

Termin: 29 listopada 2025 r.

Miejsce:  Noir Dental Clinic, Al. Grunwaldzka 505/2, 80-320 Gdańsk 

Wykładowca: hig. stom. Agnieszka Bussler

Szkolenie dla higienistek stomatologicznych, które chcą nie tylko perfekcyjnie wykonywać zabiegi higienizacyjne, ale przede tworzyć gabinet, do którego Pacjenci wracają z polecenia.
Szkolenie skupia się na praktycznych aspektach komunikacji proceduralnej, nowoczesnych protokołach higienizacyjnych oraz realnych wyzwaniach codziennej pracy w gabinecie. Nauczysz się prowadzić rozmowę z Pacjentem na każdym etapie wizyty, dobierać techniki i narzędzia do indywidualnych potrzeb oraz skutecznie motywować do przestrzegania zaleceń pozabiegowych.
To szkolenie, które pozwoli Ci rozwinąć nie tylko umiejętności techniczne, ale przede wszystkim kompetencje komunikacyjne, dzięki którym Pacjenci chętnie wracają i polecają Twój gabinet dalej

Przegląd kursu

- Komunikacja proceduralna i budowanie zaufania
Poznasz konkretne słowa, gesty i zachowania, które realnie wpływają na lojalność Pacjentów. Nauczysz się prowadzić rozmowę z Pacjentem na każdym etapie wizyty, co przełoży się na polecenia i realny wzrost liczby powracających Pacjentów.
 
- Protokoły higienizacyjne od A do Z
Poznasz szczegółowy przebieg profesjonalnej higienizacji — od wywiadu, przez skaling, piaskowanie, polerowanie, po fluoryzację i instruktaż higieny. Dowiesz się, jak dobrać technikę i narzędzia do indywidualnych potrzeb Pacjenta.

- Komunikacja, dzięki której Pacjent słucha zaleceń
Kiedy Pacjent czuje się zaopiekowany i ma zaufanie do higienistki, znacznie chętniej wdraża zalecenia w codziennej higienie. Zaufanie budowane podczas wizyty sprawia, że Pacjent ma większą motywację do dbania o zdrowie jamy ustnej i regularnych powrotów na kolejne wizyty.
 
- Praca z trudnym Pacjentem
Dowiesz się, jak postępować z Pacjentami lękowymi, wymagającymi lub nieprzekonanymi do zabiegów. Zobaczysz, jak radzić sobie z trudnymi emocjami i nie stracić zapału do pracy.

- Praktyka na unicie — realny kontakt z Pacjentem
Wykonasz zabieg higienizacyjny z naciskiem na komunikację proceduralną i delikatność. Otrzymasz indywidualny feedback, konkretne narzędzia i checklisty do wdrożenia od razu w swoim gabinecie. Zobaczysz także, jak pracują inni.


Ten kurs jest dla Ciebie, jeśli:

Jesteś dyplomowaną higienistką stomatologiczną lub w trakcie nauki do dyplomu     

Chcesz, by Pacjenci wracali na kolejne wizyty i polecali Twój gabinet
 
Zależy Ci na wykonywaniu zabiegów bez stresu i bólu     

Nie wiesz, jak zmotywować Pacjentów do stosowania się do zaleceń pozabiegowych
 
Oprócz umiejętności twardych chcesz nauczyć się doskonałej obsługi Pacjenta    

Program:

09:00 — 13:00 Część teoretyczna

- Dlaczego Pacjenci zostają na lata?
Dowiesz się, jak sprawić, by Pacjent nie tylko wracał, ale i polecał dalej. Pacjenci często nie potrafią ocenić umiejętności technicznych higienistki, ale za to doskonale rozumieją, jak zostali potraktowani. Lojalność to wynik nie tylko dobrze przeprowadzonego zabiegu, ale przede wszystkim atmosfery, poczucia bezpieczeństwa i zaufania.

- Uważność, empatia, aktywne słuchanie
Czujność higienistki na sygnały Pacjenta decyduje o tym, czy zabieg będzie komfortowy. W nowoczesnym gabinecie musimy dbać o Pacjenta nie tylko od strony medycznej, ale też emocjonalnej. Dowiesz się, jak wyłapywać sygnały, czytać emocje, co mówić, a czego unikać.

- Protokół higienizacji krok po kroku
Przejdziesz przez całą wizytę higienizacyjną: od wywiadu, przez ocenę stanu jamy ustnej, skaling, piaskowanie, polerowanie, fluoryzację, aż do instruktażu higieny.

-  Indywidualizacja zabiegu i dobór narzędzi
Poznasz dokładnie sprzęt pracy: rodzaje końcówek, skalery, pasty polerskie, szczotki, irygatory, narzędzia do fluoryzacji. To także przestrzeń na pytania i dzielenie się doświadczeniem, co sprawdza się w pracy, a co można ulepszyć.

- Techniki pracy, które nie bolą
Poznasz sposoby na delikatność, jak pracować ręką, narzędziami i postawą ciała, by Pacjent nie czuł bólu. To technika, ale też nastawienie, które można świadomie rozwijać.

- Komunikacja proceduralna
Tłumaczenie krok po kroku to klucz do spokoju Pacjenta. Dowiesz się, jak mówić jasno i zrozumiale, dlaczego warto tłumaczyć każdy etap zabiegu i jak to wpływa na zaufanie.

- Omówienie case studies
Przeanalizujemy trudne przypadki Pacjentów z gabinetu z różnym stopniem zaawansowania chorób przyzębia, osadów i przebarwień. Dowiesz się, jak zachować się przy Pacjentach lękliwych, kłótliwych lub niewspółpracujących.

13:00 — 14:00 Przerwa na lunch

14:00 — 17:00 Część praktyczna z Pacjentem

- Zabieg higienizacyjny z Pacjentem na unicie
Wykonasz zabieg pod okiem doświadczonej higienistki, skupiając się na komunikacji proceduralnej, delikatności i skuteczności. Otrzymasz indywidualny feedback.

- Sesja Q&A i analiza przypadków
Możliwość zadania pytań, omówienia własnych przypadków i uzyskania praktycznych wskazówek.

Ceny:

Wczesna rejestracja do 31 października 2025 r.  – 1100 zł

Rejestracja od 1 listopada 2025 r. - 1300 zł

Zasady rezygnacji:

W przypadku rezygnacji zgłoszonej do miesiąca przed terminem kursu zwracamy opłatę w pełnej wysokości minus 200 zł + vat, po tym terminie rezygnacje nie będą przyjmowane.

Faktury vat są wystawiane automatycznie po dokonaniu płatności on-line.